IBM celebra cien años en España con un encuentro este jueves en el Archivo de Indias de Sevilla. Su directora territorial en Andalucía, Marisa Ramos, reclama a las empresas pasar de los pilotos de IA a resultados medibles.
IBM cumple cien años en España y más de siete décadas de actividad en Andalucía. La compañía tecnológica ha elegido el Archivo de Indias, en Sevilla, para celebrar este jueves un encuentro con empresas y administraciones, según publica abc.es. El edificio no es casual: IBM participó en su digitalización hace más de treinta años, después de haber sido socio tecnológico de la Expo 92.
La directora territorial de IBM en Andalucía, Marisa Ramos, sitúa el aniversario en dos planos. Por un lado, la transformación del país en estas décadas; por otro, la reinvención de la propia compañía, que ahora coloca la inteligencia artificial y la computación cuántica como ejes de su nueva etapa. La tecnología de IBM estuvo presente en el recuento de las primeras elecciones democráticas y en el referéndum constitucional de 1978.
«Cien años cuentan dos historias. Por un lado, la enorme transformación que ha vivido España. Y, por otro, el privilegio que hemos tenido de acompañar al país durante buena parte de ese camino»
Ramos rechaza que la IA haya nacido hace dos años. IBM lleva aproximadamente 70 años investigando en este campo, recuerda, y lo que está ocurriendo ahora es el salto de tecnología especializada a capacidad transversal en prácticamente cualquier organización. Ese cambio, añade, obliga a que la IA sea fiable, segura, transparente y gobernable, no solo potente.
Sobre el impacto real, la directiva pone el foco en el retorno. Asegura que la pregunta ya no es si la inteligencia artificial funciona, sino cómo generar valor con ella, y cifra en tres las áreas donde ya se están logrando resultados de entre el 50% y el 70%: la atención a clientes, ciudadanos y empleados; el desarrollo de software; y las funciones de soporte al negocio, como recursos humanos, finanzas, compras o TI. IBM ha aplicado estas herramientas dentro de la propia compañía y ha generado más de 4.500 millones de dólares en productividad.
«Las empresas no necesitan cientos de proyectos piloto. Lo importante es identificar unas pocas oportunidades con impacto claro y llevarlas a escala»
Preguntada por el temor a la destrucción de empleo, Ramos distingue entre empleos y tareas. La IA cambiará sobre todo las tareas repetitivas, sostiene, y lo que se transformará es la naturaleza de muchos puestos, con menos rutina y más criterio, creatividad e interacción con clientes. En su opinión, no hay una crisis de empleo sino una transición de habilidades.
Para Andalucía, la oportunidad está en conectar el talento, las universidades, el tejido empresarial y los centros tecnológicos con las nuevas capacidades. IBM colabora con la Administración andaluza en asistentes virtuales para información al ciudadano y ya aplica IA en banca, industria, distribución farmacéutica, gestión del agua y deporte a través de su red de socios. La recomendación de la compañía para las empresas que quieren pasar de la experimentación al negocio es concreta: elegir dos o tres casos de uso con impacto claro, medir los resultados y escalarlos.
El encuentro de este jueves en el Archivo de Indias servirá para repasar ese centenario y presentar las líneas de trabajo de IBM en la comunidad.
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