PayPal integra inteligencia artificial en pagos y prevención de fraude con Muse de Meta, mientras sus acciones caen un 80% desde 2021 y busca nuevos motores de crecimiento.
PayPal ha puesto en marcha una transformación para dejar de ser solo el botón de pago que millones de usuarios ven en las tiendas online. La compañía, con alrededor de 439 millones de cuentas activas en unos 200 mercados, quiere convertirse en proveedor de infraestructura de comercio digital, según publica actualidadecommerce.com. Sus últimos movimientos abarcan desde la prevención de fraude hasta la inteligencia artificial aplicada a las compras.
Los números de 2025 muestran una dualidad. PayPal obtuvo unos beneficios de 5.233 millones de dólares, más que en cualquier otro año de su historia. Sin embargo, el valor de sus títulos se ha desplomado más de un 80% respecto al techo alcanzado en 2021. La bolsa la valora a un múltiplo de aproximadamente 10 veces sus beneficios, un precio que asume que la empresa no volverá a crecer.
La firma ha integrado IPQualityScore en entornos como Alloy, Shopify y Stripe. Esta alianza permite incorporar información en tiempo real a las comprobaciones de transacciones, la verificación de cuentas y los flujos de seguridad. El objetivo es reposicionarse como algo más que un simple procesador de pagos y ofrecer una capa de servicios más amplia a los comerciantes.
Además, funciones como Pay Later y el pago a plazos, junto con los análisis sobre las compras navideñas, refuerzan ese cambio de estrategia. La compañía quiere dejar de depender en exceso del botón de pago y potenciar Venmo junto a los servicios financieros, que actúan como nuevo motor de crecimiento.
PayPal y Meta avanzan en una nueva forma de comprar por Internet con inteligencia artificial. La integración de pagos dentro de Muse, el asistente autónomo desarrollado por Meta, permite indicar qué producto se necesita y dejar que el sistema busque opciones, compare precios y prepare la compra. PayPal se encarga de procesar el pago sin que el usuario tenga que introducir manualmente los datos de su tarjeta.
Para conectar la IA con las tiendas y los sistemas de pago, se utilizan protocolos estandarizados. Entre ellos aparece WebMCP, una iniciativa liderada por PayPal, que permite a los asistentes descubrir sitios web e interpretar catálogos. También intervienen los Shared Payment Tokens, creados en colaboración con Stripe, que emplean códigos temporales y cifrados sin exponer la tarjeta real.
Antes de transferir fondos, Muse interrumpe el proceso y requiere que la persona apruebe manualmente la operación. PayPal o Stripe emiten un token de pago o una tarjeta virtual de un solo uso. Muse está operativo en Estados Unidos y se integra en WhatsApp, Instagram y Messenger, además de las gafas Ray-Ban Meta.
En el segundo trimestre de 2026, PayPal movió 486.448 millones de dólares. Su negocio más rentable, el botón de pago, ha pasado de crecer un 5% hace un año a solo un 2% en la actualidad. Braintree y el procesamiento de pagos avanzan un 13%, mientras que Venmo lo hace un 14%.
El consejo de administración decidió sustituir a Alex Chriss en febrero. Le sustituye Enrique Lores, quien fuera consejero delegado de HP y se formó en la Politécnica de Valencia y ESADE. Lores desveló un plan estructurado para pilotar su nueva etapa en tres áreas: el botón de pago, Venmo junto a los servicios financieros y el procesamiento para comercios.
En julio, Stripe y el fondo Advent pusieron sobre la mesa 60,50 dólares por título. PayPal lo rechazó por considerarlo insuficiente. El consorcio abandonó el 28 de agosto, provocando un desplome del 13% en la cotización ese mismo día.
Aunque Muse arranca en Estados Unidos, la colaboración con PayPal sienta las bases para expandir este modelo a otros territorios. La compañía está presente en alrededor de 200 mercados, entre ellos España. La estrategia de comercio agéntico podría llegar a los usuarios europeos en el futuro.
Para los inversores españoles, comprar acciones de PayPal es posible a través de brokers como Trade Republic, que ofrece IBAN español y aplica una comisión de 1 euro por operación. El ISIN de la acción es US70450Y1038. También existen otras opciones como DEGIRO o Lightyear.
El mayor riesgo radica en que el botón de PayPal termine siendo uno más, sin capacidad para mantener las comisiones actuales. En los últimos dieciocho meses, ningún directivo ha adquirido títulos en el mercado, solo se han registrado ventas menores, la mayoría con planes programados.
Los títulos se negocian a un múltiplo de aproximadamente 10 veces los beneficios estimados, una valoración que asume que la empresa no volverá a crecer. PayPal lleva a cabo ambiciosos programas de recompra de acciones, destinando 6.000 millones en un año. Si el negocio aguanta, cada año los accionistas serán dueños de una porción mayor.
PayPal está inmersa en una profunda transformación para dejar de ser solo el botón de pago. La inteligencia artificial y el comercio agéntico se perfilan como las claves de su nueva estrategia.
También te puede interesar
