El Banco de España investiga con una metodología llamada Neurocash cómo mira, toca y reacciona la gente ante un billete. Ahora plantea añadir el análisis de la voz.
La metodología Neurocash observa qué ocurre cuando una persona examina un billete: dónde fija la vista, qué zonas toca, cuánto esfuerzo le cuesta localizar una señal de autenticidad y qué reacciones emocionales aparecen durante la comprobación. Según Infobae, el Banco de España la desarrolla junto con el Laboratorio de Neurociencia y Economía Experimental de la Universidad Politécnica de Valencia, conocido como LabLENI.
La institución busca datos que una encuesta tradicional no siempre recoge. Una persona puede afirmar que un billete es fácil de reconocer, pero esa respuesta no indica si tuvo dudas, si tuvo que concentrarse mucho o si le resultó intuitiva la forma de comprobarlo.
Neurocash estudia la atención visual, la percepción del tacto y la interacción de los usuarios con el efectivo. También pretende identificar respuestas conscientes e inconscientes ante las características del billete.
El Banco de España aclara que la herramienta no decide por sí sola el diseño de los futuros billetes en euros. Aporta estudios y evidencias al trabajo común del Eurosistema, pero la decisión final corresponde al Consejo de Gobierno del Banco Central Europeo.
El Documento Ocasional 2618 de la institución propone ampliar Neurocash con el reconocimiento de emociones en el habla. Los participantes responderían de viva voz a preguntas sobre lo que han visto o tocado, y un modelo informático analizaría el tono, el ritmo, la intensidad, las pausas y la calidad vocal.
Los autores sostienen que la forma de hablar puede aportar señales sobre el esfuerzo mental que exige una tarea o sobre la sensación de seguridad que transmite un billete. El documento no presenta esta tecnología como un detector infalible de emociones. Advierte de que no existe un modelo universal para interpretar la voz y de que los resultados dependen del idioma, de la calidad de las grabaciones, de las condiciones de la prueba y de los datos con los que se entrena el sistema.
El informe tampoco anuncia la puesta en circulación de ningún billete ni incluye resultados de un experimento terminado con ciudadanos. Es una revisión sobre el reconocimiento de emociones en el habla y una propuesta para incorporarlo a Neurocash. Los autores también señalan que un uso futuro de estas tecnologías exigiría garantías, entre ellas la protección de la privacidad.
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