Naturgy ha lanzado una aplicación gratuita para Android e iOS con un asistente de IA disponible las 24 horas, tanto para clientes como para no clientes.
De acuerdo con la información publicada en naturgy.com, Naturgy ha presentado una nueva aplicación móvil para acompañar a las personas en su relación diaria con la energía. La app incorpora tres funciones y puede descargarse de forma gratuita desde las plataformas Android e iOS. Podrán usarla tanto clientes como no clientes de la compañía.
Las novedades son un asistente basado en IA generativa para orientar ante averías de los equipos energéticos del hogar, la previsión meteorológica vinculada al consumo y un espacio de actualidad energética explicada de forma sencilla.
El asistente 24h atiende las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin esperas y de forma gratuita. El usuario puede describir el problema con sus propias palabras o introducir el código de error que muestre el electrodoméstico, sin necesidad de conocimientos técnicos. A partir de esa información, el asistente hace un diagnóstico orientativo y, si la incidencia es sencilla, guía paso a paso para intentar resolverla.
Cuando la avería requiere un profesional, el asistente puede gestionar el envío de un técnico de Naturgy al domicilio en menos de tres horas. El coste de la visita depende del servicio que tenga contratado el cliente. Si tiene precio, se informa antes para que decida si le interesa. La compañía indica que ya ha resuelto unas 300.000 averías y realiza más de un millón de visitas anuales a los hogares para revisar y mantener equipos en toda España.
La previsión meteorológica muestra el tiempo de los próximos siete días según la ubicación del usuario o la población que elija. Además, estima cómo los cambios de temperatura pueden afectar al consumo de gas y electricidad en ese lugar, junto con consejos de eficiencia energética para usar mejor la energía y los electrodomésticos.
El tercer apartado recoge noticias del sector energético explicadas en lenguaje sencillo. Incluye acontecimientos nacionales e internacionales, también de carácter geopolítico, y su posible efecto en la factura y en la economía doméstica.
Carlos Vecino, director general de Comercialización de Naturgy, define el servicio con estas palabras:
«una relación cercana, útil, diaria y personalizada»
La app se puede descargar ya de forma gratuita en Android e iOS.
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