El banco extiende su acuerdo estratégico con Google Cloud hasta 2033 e incorpora Gemini Enterprise para crear agentes de IA que automaticen tareas internas y personalicen productos para más de 13 millones de clientes digitales.
CaixaBank y Google Cloud amplían su alianza tecnológica hasta 2033, según ha comunicado la entidad. El acuerdo, que parte de la colaboración iniciada en 2023, incorpora capacidades de inteligencia artificial generativa, analítica de datos avanzada, infraestructura híbrida y seguridad para acelerar la transformación tecnológica del banco.
El eje del nuevo contrato es el despliegue de Gemini Enterprise, la plataforma de Google Cloud para crear, gobernar e implementar agentes de IA. Estos agentes permitirán a los equipos de CaixaBank sintetizar información financiera compleja, automatizar tareas rutinarias y ordenar los flujos de trabajo diarios.
La colaboración se articula en tres áreas. En analítica de datos e IA agéntica, el banco convertirá grandes repositorios de información en datos útiles mediante agentes especializados en la gestión de documentos, clasificación y resumen de contenidos. En infraestructura, combinará su entorno privado con la nube de Google Cloud para mejorar la resiliencia, escalabilidad y disponibilidad de los sistemas, e incorporará detección avanzada de amenazas y monitorización de seguridad bajo sus marcos de gobernanza y IA responsable. El tercer pilar es la formación de los equipos, con servicios profesionales, iniciativas de colaboración y cursos para adoptar las nuevas capacidades tecnológicas.
El nuevo acuerdo incorpora capacidades avanzadas de IA generativa, seguridad e infraestructura para impulsar la transformación tecnológica
CaixaBank cuenta con más de 13 millones de clientes digitales en España, la mayor base del sector financiero español, y la entidad sitúa la innovación como uno de sus pilares estratégicos para desarrollar productos y servicios, mejorar la experiencia de usuario y ganar eficiencia operativa.
Google Cloud, por su parte, ofrece infraestructura de IA, modelos como Gemini, gestión de datos y soluciones de seguridad multicloud a clientes de más de 200 países y territorios.
El acuerdo extiende la colaboración entre ambas compañías durante los próximos siete años, hasta 2033, con el objetivo de que CaixaBank acelere la adopción de tecnologías cloud y de IA en su modelo de negocio.
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