El presidente y consejero delegado de Meliá Hotels International defiende un liderazgo basado en el desarrollo del talento. Según sus palabras, la compañía consulta a sus empleados dos veces al año.
Según publica cronista.com, Gabriel Juan Escarrer Jaume, presidente y consejero delegado de Meliá Hotels International, ha defendido un modelo de liderazgo centrado en el desarrollo de los profesionales y en la relación entre ellos. Sus declaraciones proceden de una entrevista publicada por Forbes España el 28 de octubre, en la que expuso su visión sobre la gestión de los recursos humanos.
La conversación llega después de que Meliá entrara en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar en 2026 que elabora la revista. Escarrer resumió su filosofía en una frase:
Yo no quiero retener a nadie, yo quiero enamorar.
Para el directivo, una de las claves está en escuchar las necesidades de la plantilla y ofrecer oportunidades para desarrollar sus capacidades dentro de la organización. La compañía realiza consultas a sus trabajadores dos veces al año para conocer su opinión sobre distintos aspectos de su experiencia laboral. Según explicó, los resultados muestran una relación directa entre el buen clima laboral y la calidad del servicio que ofrece la empresa.
Escarrer considera que la atención al personal debe anticiparse a sus necesidades. En sus palabras:
El sector de servicios es una industria de personas a personas.
También subrayó la importancia de la proximidad y la escucha activa, y advirtió de que no basta con decirlo: hay que demostrar que la empresa se preocupa por el bienestar de sus empleados.
En cuanto al crecimiento profesional, el presidente de Meliá sostuvo que hay que ofrecer posibilidades para aprender y avanzar, porque, según afirmó, si se limita al talento, este buscará desarrollarse en otro lugar. Añadió que, además de pagar bien y ofrecer perspectivas de crecimiento interno, es necesario transmitir un propósito para que los trabajadores se identifiquen con los valores de la compañía.
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